在巨头厮杀的O2O服务时代，很多的O2O服务商都回归到了冷静的思考中，巨头的资源垄断导致很多O2O服务商获取不了精准用户和有效流量，而地推的成本又极高，这样的环境很不利于O2O服务商的存活。

　　近期，触宝科技CEO王佳梁在接受记者的采访时，表示，虽然O2O的热潮并没有因为巨头的介入而褪去，反而O2O服务商需要思考，在这样浮躁的环境下，如何低成本的获取用户与流量才是核心问题。

　　在2014年6月的时候，触宝科技就发布“触宝生活”开放平台计划，并且接入十万家中小服务商，触宝电话中的生活黄页不仅帮助用户解决本地化O2O服务的需求，同时也帮助大量的O2O服务商获取精准的用户和有效的流量。王佳梁表示：“在移动互联网时代，信息导航已经不再是用户的痛点与核心需求，便捷、多元化的O2O服务，一站式的用户体验才是触宝推出的生活服务平台的产品核心理念。”

　　据了解，今年5月，触宝科技发布了一个O2O服务的开放平台，目前如河狸家、58、赶集、家政类的O2O服务已经陆续进驻，王佳梁表示：“时隔一年后，触宝电话增加了免费电话功能，通过用户打电话的需求切入用户的本地O2O服务，其中触宝电话入口的特性凸显，同时用户场景化的植入也至关重要。

　　99%的O2O服务不可能成为入口

　　通过大量的补贴，让用户使用O2O服务，通过长时间使用，培养用户习惯，从而成为入口，在王佳梁看来，通过烧钱来培养用户习惯的行为确实可行，但当补贴大战结束之后，即使是成了这个领域的胜利者，也并不能意味着能顺利成为入口。

　　其实原因很简单：成为一个入口的前提，是高频。UBER能成为入口，因为它占据的是一个高频需求。打车是城市人几乎每一天都有可能遇到的需求;外卖能成为入口，也因为它是一个高频需求，学生白领每天都需要叫外卖;大众点评和美团能成为入口，因为餐饮是一个高频需求;微信能成为一个超级入口，原因也只有一个，超高频。

　　所以，除了在雾霾严重的帝都，洗车多半不会成为一个车主O2O的入口。而美甲、按摩、宠物、美容……这些低频的需求也不可能成为入口。当然，无法成为入口并不代表着这些O2O没有前途。只不过这类O2O很难以APP的形式独立存在。

　　什么是O2O服务的“象限法则”

　　王佳梁提出了O2O的象限法则，区域的分析可以把O2O服务进行划分，在“垂直+高频”的第二象限里，出现了UBER、滴滴、美团之类的O2O入口级应用。这些应用的共同特点就是，在一个或多个垂直领域，占据了相对高频的需求。

　　而目前绝大部分的O2O应用都落在“垂直+低频”的第三象限里。这些应用打开频次一般低于每周一次，甚至很多是低于每个月一次的。这种类型的O2O很难以APP形式长期存在于用户的手机上。试想一个用户如果要为每一个垂直领域安装一个APP，那他手机上就可能要安装数十个O2O的APP，这很难想象。一般来说，一个APP如果每月打开次数少于1次，那它必然逃脱不了被删除的命运。

　　微信、支付宝，这些都落在“综合+高频”的第一象限里。他们的使用频次都非常高，因此能够成为O2O的平台入口。

　　那么，对于低频垂直类的O2O，最终会有怎样的结局呢?

　　结局1：被同领域的高频O2O蚕食。比如当滴滴打入专车市场，易到用车耕耘多年的专车一下子就被蚕食了大半。因为打车是一个比专车更加高频的需求。那么有了一个能满足我高频需求的O2OAPP，为什么还需要其他低频的APP呢?

　　结局2：转移到高频综合类O2O平台上。绝大部分O2O都有微信公众号，这就是O2O在微信这么一个高频综合的平台上生存的形式。有趣的是，同一个O2O应用会以H5的形式，同时存在多个这样的平台上。除了微信，可能是支付宝，也可能是百度地图。这样的O2O应用会具有更强的生命力，因为它能从多个平台获得流量。

　　无论选择了哪种结局，低频O2O的服务商都不太可能以APP的形式生存下去。所以这类App必须找到一个高频的O2O平台。

　　O2O服务商活下去，渠道很关键

　　在2014年6月的时候，触宝发布了生活服务平台，通过开放的策略，引入了100家大型服务商以及10万个中小型服务商，而今年5月份，触宝继续优化平台，为河狸家、淘点点、云家政等提供开放并且定制的后台，在王佳梁看来，O2O服务商如果要“活下去”选择渠道是比较重要的。

　　什么渠道属于搞笑的渠道呢?王佳梁给出的答案是“入口+场景”，如何理解这两个关键的要素，触宝王佳梁给出了答案，现如今有很多O2O平台的生活聚合类APP，把所有O2O都集成在一起。这种平台的体验优势是很明显的，但致命伤是它们本身就不够高频。用户没有高频的刚需，所以这类APP最终也不太可能成为入口。

　　其次，用户的使用场景的植入也是重要因素。电话有很多天然属性符合O2O平台的要求：一，足够高频;二，连接商户与人。360的来店通，小米的生活黄页，都是将电话这个入口和O2O联系起来。

　　笔者了解到，从触宝拨号到触宝电话，在产品设计上经过了几次的更名，对于用户来说，工具类产品的意义在于帮助用户解决一些基本的问题，触宝拨号早期是帮助用户解决智能拨号的体验问题，而后续加入免费电话功能的触宝电话，更是强调通过基础通讯连接人与人的特性。

　　所以低频的服务如何能被用户更加自然地接受和使用，这个问题，必须通过场景化的植入才能实现。试想一下，作为一个普通用户，当你有叫快递的需求是，首先反应就是打电话，而触宝电话的生活黄页中不仅能提供快递公司的号码，而且还可以在生活黄页中直接体验，这就是一站式的服务体验。用户体验好，服务的使用率自然会高。

　　触宝在2014年6月的时候发布了“触宝生活服务平台”，希望通过打电话的方式，将生活服务引入到用户的日常生活中，所以高频次的使用习惯以及使用场景可以满足用户对于生活服务的需求，而对于O2O服务商来说，光有入口，没有场景也是白搭。

　　时隔一年后，在今年5月份，触宝科技也为河狸家、58、赶集、大众点评等O2O服务厂商打造了开放的生活服务平台，定制化的服务体系可以让更多的O2O服务快速入住，并且基于1.6亿用户精准的使用场景、高频次的入口特点，为合作伙伴带来更有价值的流量和用户。