当今社会是“服务型社会”，服务是当今社会运行与发展的思维方式及工具手段，是社会发展的重要动因。服务改变着传统产业的发展轨迹和结构模式，使得一切经济及经济活动变成了行为服务化。纵观各行各业都有着可被称为“五星级服务”的标杆型企业，下面，让我们来一一盘点。

一 酒店

根据酒店行业的规定，五星级酒店是旅游酒店的最高等级。设备豪华，设施完善，即除了房间设施豪华外，服务设施齐全。五星级酒店拥有各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务齐全，是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。有“第二国宾馆”之称的中国大饭店，接待过几十位国家元首和政府首脑，被中国国家旅游局评为“中国白金五星级旅游饭店”，被《亚太商务旅行》杂志评选为“北京最佳商务酒店”以及被《福布斯杂志》评选为“中国最佳五十家商务酒店”。以尊崇服务著称的中国大饭店，堪称酒店行业的五星级服务楷模。

二 汽车

秉持着“一切从用户出发”的品牌理念，福特全顺多年来致力于服务网点和服务品牌的打造，参照福特先进的全球服务系统，全部服务网点均采用JMC Cares流程标准进行营运和服务。如今，全顺已经建立了84家特约服务中心和500家维修点，在全国拥有1100多台抢修车辆、两千多名应急抢修服务人员。由此可见，福特汽车是汽车行业五星级服务的典范。

三 电动自行车

全球电动车真正领导者雅迪作为电动车行业售后服务的五星级标杆企业当之无愧。雅迪电动车的售后服务在业内有口皆碑。具体来说，雅迪电动车是将汽车的6S售后服务系统引入电动车行业，并加以改良。雅迪首创“主动关怀式”的检修预防服务模式，提出“幸福关怀、心动服务”的全新服务理念。早在2012年，雅迪就在全国建立了200余家统一标准运行的星级服务站，推行统一的服务标准、统一配件价格、统一全国联保等项目，到2013年，符合标准的星级服务站已经有400余家。

近两年，随着电动车行业售后服务的整体水平越来越高，雅迪对自身的要求也越来越高。售后服务部门推出了新标准、新要求。雅迪电动车的每一位售后服务人员，都经过专业的培训，确保为消费者提供便捷、全面与专业的服务。雅迪经常派出多支专业队伍，在全国范围内铺设服务网络，为消费者提供上门服务。

通过盘点，我们可以预测：在未来，只有做到在消费者没有表达需求、甚至还没有意识到有某种需求的时候，企业就先知先觉并迅速作出反应，这样的服务模式才能使企业在竞争中立于不败。

雅迪电动车凭借自身优质的售后服务，荣获商品售后服务国家四星级认证，多次获“全国售后服务行业十佳单位”的荣誉称号。向每一位消费者传递了服务发自内心，具有强烈服务意识的服务才可能构成完美服务。作为行业领导者的雅迪，用实际行动，诠释着电动车行业的五星级服务标准，让顾客时刻都能尊享到雅迪带给他们的幸福。