随着信息时代的发展，大数据的应用已经渗透到各行各业。其中，大数据对旅游行业的应用大家已经不再陌生了，但是却很少有人提及到大数据对导游的应用。

　　近日，环球旅讯网提到【大数据浪潮卷来　导游能否置身事外?】一文，其中提到 “导游是接触游客的第一人，可以说是能够全方位了解游客的角色。遗憾的是，很多导游不够重视与游客之间的互动，一趟旅程下来可能连名字也叫不清楚。”从这里可以了解到以往导游的带团方式都是“上车睡觉，下车拍照，回团全忘掉”，没有真正和团友们产生一个很好的互动。虽然导游手里确实有大量服务过的游客，但是他们没办法利用科技去服务好这些团友。

　　为此，笔者了解了一下发现这行业中已经有公司在做一款提升旅行团服务体验的手机app名为“行程宝”。他们究竟是如何用互联网去帮助领队导游服务好这些团友呢?带这个问题，我向这家公司的相关负责人进行了解。原来他们是一直关注旅行团服务体验，做了很多相关数据的收集，时时为领队导游着想，研发了这么一款带团app。其中，这款app中有“团友圈”这个功能，方便领队导游和团友之间的交流，增强领队导游和团友的互动和粘性。同时，方便领队导游带团和团友实时点评，提升了旅行团的服务体验。笔者还了解到，这款APP已经在广东地区开始流行起来了，支持者不乏“南湖国旅”等知名旅行社的领队导游。从他们带团时的使用效果来看，这款app确实优化了整个旅行团的服务体验。

　　大数据时代的到来，的确是催生了很多从用户角度出发的新型工具性应用，帮助了领队导游解决了带团的困惑，让旅行团的服务体验得到极大的提升。