看着手机通讯录，从来没有像现在这样觉得它可以有那么多的可能。因为电话号码这个在曾经担任着通讯作用的东西，在移 动互联网面前也兼具了更多的属性。而各家互联网公司通过电话号码(确切的说是黄页)来切入O2O领域，恰恰完美地诠释了电话号码所具备的独特魅力。

　　黄页是一种服务的聚合

　　电话黄页，是最早厚厚的一本按照特定类别编辑的号码簿，几乎是电话刚刚普及时各大企事业单位的必备，而黄页在手机端的显现，则要从用户对于来电识别的需求说起，各家安全软件、号码辅助APP通过自身积累，逐步实现了对陌生号码的识别，并构建了庞大的电话号码簿。

　　但最早将号码与服务挂钩的却是运营商，包括114、12580等查号服务，不过随着O2O概念的深入，目前诸如360、小米、触宝、搜狗等互联网公司越来越青睐黄页这一O2O入口。究其原因，还要拐回头来看看传统O2O服务所具备的一些弊端。

　　众所周知，O2O的垂直属性注定了其不可能做到面面俱到，以常见的生活服务类APP为例，所能覆盖的范围太过分散，叫外卖需要一到两个、团购若干、打车的一到两个、订机票的一个、娱乐的若干，用户不得不为此安装大量的APP。

　　由于每个APP之间功能相对独立，无法形成互补，进而造成了用户在操作上无法得到一站式的体验，安装多少款应用就要进行多少次注册，需要某种服务就要先去找通过哪个APP可以实现它。

　　对于开发商而言，用户安装了大量的APP，就注定造成了某些产品在用户手机上的使用频率上的悲剧，例如一个月一次的家政服务、每周甚至一月一次的电影、偶尔订的一次酒店，其应用的日活可想而知。

　　所以在手机平台上，用户是需要一个聚合类的服务提供者的，而黄页恰好具备这样的能力，它如同一个SHOPPING MALL，让众多的生活服务可以入驻。

　　此“黄页”非彼“黄页”

　　原始的黄页只能提供简单的服务，那就是告诉你电话号码，至多加上地址，可如今的黄页就绝对不是查找号码那么简单。移 动互联网时代，手机虽然有着通话的基本属性，但用户却更加偏向于通过点击、输入、选择来获取服务，如果还仅仅是提供一个电话号码给用户，那就没有存在的必要了。

　　用户已经越来越习惯于通过手机来获得服务最最核心的部分，而不是无聊的前戏。例如你想叫一份外卖，核心部分就是点菜再告诉对方地址然后等待送达，而不是听对方练习贯口一样的报菜名;想找一家饭店，用户想知道只有三点，大家对它的评价、有无团购、地址在哪，而不是一个简单的电话号码;寄快递也是一样，选择快递公司填上地址等待快递员上门取件即可，而不是先搜索快递公司电话，再打给总台等待分配快递员。

　　作为生活黄页功能在手机上最早的实践者之一，触宝电话的黄页功能也是一直遵循着这一个进化方式，那就是从打电话到不需要打电话。例如，用户通过触宝电话的生活黄页平台可以给快递下单，下单后可以直接手机支付，扫描订单号，可以在黄页的查快递功能中跟踪现有订单的最新情况，用户无需进入快递官网，也无需下载APP，整个过程全部在生活黄页中完成。

　　另外相比PC端的搜索，移 动端用户更加需要精准且有针对性的搜索，在触宝电话的生活黄页中，我们所能看到的正是这种趋势。对号码的搜索其实就是对号码背后所蕴藏的服务内容的搜索，黄页搜索的重心是对O2O功能的提供，这不同于简单的给你链接让你跳转浏览器，而是一种深度的整合，从下单到支付再到跟踪管理，最终来实现O2O的闭环。

　　而对于O2O服务提供商来说，在APP推广费用和难度越来越大的今天，接入黄页平台也不失为一种降低运营成本的好办法，像触宝电话这种已经拥有大量用户成熟的产品，对于中小服务提供商来说是一个不错的展示平台，加上像三星、索尼、华为等厂商在自己产品的拨号系统中植入触宝的黄页功能，无形中进一步扩大了服务的影响范围。

　　O2O的魅力，就在于它不是一个封闭的概念，连SOHO中国的潘石屹也在用O2O做短租办公，据说出租率还不错。当然这时候说全民O2O时代已到来还为时过早，但至少在可以预见的未来会有更多的行业去加入到O2O的行列，而对于O2O平台的选择上，相信黄页会成为大家未来热衷的目标之一。