风雨兼程·有我同行 时骏集团巡回服务雪中送炭
时骏集团巡回服务开展以来,巡回服务团队一路风雨兼程,为客户提供贴心的服务,同时马不停蹄的奔走在云贵地区的各交通要道上。
负责丽江市片区的巡回服务队伍,一路为客户检修车辆,遇到客户就主动上前了解情况、提供免费服务,直到来到云南省丽江市宁蒗彝族自治县的下辖乡之一的战河乡,他们才慢下脚步,因为沿途下起了绵绵小雪,雪下得太久,地面上已是白皑皑的一片。
突如其来的四月飞雪让巡回服务队伍措手不及。他们只有穿着单薄的衣物,在没有任何防滑措施和保暖措施的情况下缓缓前行,面对寒冷的气温、高海拔的地域和崎岖绵延的山路,巡回服务人员并没有打退堂鼓,他们抵着严寒,耐心的寻找客户。一路上,陪伴他们的只有雪白的风景,但是他们仍然想着可以为用户提供些许帮助。他们想着,这样的天气要是有客户还行驶在路上一定要提醒他们注意安全,看到客户的车停在不远处就像看到了火光,温暖而明媚。
有一张车独自在雪中停留了很久,车主不在车旁,巡回服务人员觉得车主一定是遇到了什么问题,于是一直停留在这张车附近等待车主,无奈等了好半天都不见人来,为了不耽误服务工作,巡回服务人员只能先行离开。
巡回服务工作进行了这么久,巡回服务队伍什么天气、什么状况都遇到过,但是为了帮助更多的人,即使严寒酷暑、忍冻挨饿他们都没有任何退缩的念头。有了问题、有了困难,都是自己解决,不到“山穷水尽”他们誓不摆休。这就是时骏集团“风雨兼程·有我同行”的信念。
巡回服务 贵在坚持
时骏巡回服务,截至目前已经22个日夜了,仅云南就已经成功抵达16个地州片区,70多个网点,此次活动工程大,耗时长,难度高,任务重。集团本部时时关注服务队伍的最新动态,连续十几天的反馈信息中我们了解到一个奇怪的现象:服务队基本的进度都很快,预计三天的路程和工作他们一般两天就完结了。对此,我们提出了疑问。随后深入了解到:他们白天在为用户服务、修整车辆、赠送配件,晚上却在一直在赶路,没有好好地去旅馆休息补充随眠。累了、倦了,就轮流在车上休息,一部分队友休息,另外的人就继续开车赶路。
据悉,我们了解到时骏对于派出去巡回服务队的出行都做了周全的部署。从路线、装备、设施、服务标准、食宿安排都有明确的要求,巡回服务队的出行计划中都安排了每晚的旅馆休息,和每天适当的工作时间。但是他们为什么要牺牲自己既得利益,一直努力工作呢?通过对组长杨先生的采访中了解到:一是客户需求强烈,迫使工作进度必须很快;二是所到之处拘于偏远地区,农村地区居多,没有相应的住宿条件;三是队伍出来时间也长,气候环境带来身体的不适,加之对亲人及家乡的思念之苦,迫使他们希望工作早点结束。
我们钦佩于有这样一群给力的时骏人,为他们坚持的意念致敬!!
将巡回服务进行到底
时骏巡回服务历时已经24天,巡回队伍可谓历尽艰难险阻,饱尝风霜雨露。他们一路从容应对蒙自、屏边、河口、绿春、金平、元阳、红河、建水等地的高温气候,群力克服鲁甸、巧家、昭通、彝良、昭通、镇雄等地的路途险阻,众志成城抵御丽江战河的风雪天气。
巡回服务进行这么久以来可谓是硕果累累,收益多多。在如火如荼服务活动进展中,我们统计了几个一直飙升的数据,这几个简单的数字背后却足以证明此次服务的高质量、高要求、高投入。截至目前服务队到达云南省91个地区,参与服务人数多达1268人,免费赠配件价值高达180万元。