2014年中国的互联网动作频频,O2O俨然成了炙手可热的关键词,随着电子商务的蓬勃发展,消费者开始注重“体验消费”、“即时服务”与“产品品质”等问题,为消除消费者的疑虑,各大电商公司纷纷把目光瞄准了线下消费人群,围绕着用户的体验与需求展开了新一轮的较量,与此同时,新的商业契机也随之而来。2014年3月起单耳兔商城正式启动“一公里一店”计划,围绕着线上用户与线下用户的不同体验,开辟线下体验店。
日前记者了解到,单耳兔至今已在广东省珠三角地区已经开了2000家O2O线下体验店及提货点,并继续快速增长,形成了以珠三角地区为辐射中心,向全国辐射铺开的总体格局。作为近年来崛起的电子商务平台,单耳兔此举一时间引发了各界的广泛关注,其O2O模式也得到了广大消费者的认同和支持。
单耳兔早在2011年期间便提出了“构建同城网络,推动本地消费”的新型电子商务模式,致力打造成为让消费者信赖的集美食、网购、本地生活服务于一体的消费服务平台,行业覆盖餐饮、酒店、旅游、休闲娱乐等领域,让消费者体验本地优质商家的服务和享受超低折扣的优惠;单耳兔还为消费者提供酒水、食品、生活用品、家电等网购商品,最大化地满足消费者的购物需求;2013年7月16日,单耳兔正式上线,2014年推出单耳兔APP,并于2015年全面升级,推出“提前订座”、“手机点菜”、“店内服务”、“外卖”等功能,并开设“新用户专享”、“代金券”、“1元购”等特惠专栏。其独特、新颖的O2O电商模式,通过线上线下的无缝连接,成为近年来最耀眼的电子商务企业。
据单耳兔相关负责人介绍,中山、珠海两地是单耳兔主打的样板城市。目前中山、珠海等珠三角地区已可享受单耳兔O2O线下体验店服务,用户只需下载安装单耳兔APP,打开单耳兔APP,通过单耳兔搜索功能,即可搜索身边附近单耳兔O2O线下体验店的相关商品或服务。并可通过MAP地图功能,快速查找离你最近的店铺位置及路线。选择店铺,查看店铺服务、简介、产品信息、图片、价格、电话、最新优惠及活动等。还可搜索附近餐厅,提交就餐日期、预计到店时间、到店人数、顾客姓名、联系电话等信息即可成功订位。消费者用户也可根据自己到店用餐时间,通过通过手机APP预先浏览菜品进行“APP提前点菜”,减少进店点餐的时间,实现“家里点菜到店吃饭”,从而节省了消费者到店吃饭的等菜时间。而单耳兔的“互动式点菜”功能也是与其他餐饮APP相比最大的亮点。消费者用户在APP上输入预订的桌号、设定个人口令,即可以邀请跟自己一起用餐的小伙伴们共同进行点菜,少了传递餐牌轮流点菜的时间,多了互动交流与沟通。同时,新版单耳兔APP增加了外卖服务,打开手机APP,只要动动手指,各色菜品就能穿街越巷,从饭店送到你家。
另外,单耳兔还携手商家推出“新用户专享”、“代金券”等优惠活动。凡单耳兔新用户都可以享受一次商家提供的超低价折扣服务。消费者用户到单耳兔合作商家店铺中消费,除了可享受原有的折扣优惠外,还可领取可消费抵现的“代金券”,可谓是折上折特惠。目前,已有百余家本土知名餐馆:如庭记酒楼、满庭湘、汇丰楼、御湘宴酒楼、万象酒楼以及泉眼温泉等,加入到单耳兔手机客户端订座、点餐系统中来,且数量还在不断增加,可见餐饮O2O模式,越来越受商家以及消费者的认可。
很多消费者对于线上品牌的疑虑来自没有真实的体验感,担心买到不合适的东西,而不敢在网上下单,单耳兔O2O线下体验店的诞生正好打消了他们的疑虑,以线下体验的方式坚定消费者信心,既享受到了网上购物的方便、实惠、同时又保障了商品的优质正品。单耳兔体验店除了展示单耳兔的品牌形象外,更多考虑的是用户层面,拉近与用户的距离,弥补用户网购体验不足的缺憾,提升品牌的溢价能力。
单耳兔开创的“一公里一店”线下O2O体验店颠覆了传统的销售模式,为电子商务未来的发展开拓了广阔的空间和市场前景,实现了一个企业对于广大行业的普遍贡献,有了更高的社会价值。