《经济参考报》日前报道京东泄露大量用户隐私信息，导致全国各地多人上当受骗数百万的消息，公安部也开始关注此事，足以显示京东泄露用户信息已到难以想象之境地，不少受害者扬言要在今年3.15期间集体向央视3.15热线求助，希望京东能“勇敢站出来”妥善解决此事。

　　当下频频爆出的京东泄露用户隐私消息让不少人闻之发指，骗子们竟能熟知用户的网购清单，家庭住址，电话号码，身份证号码，家庭成员信息，甚至有无孩子等核心信息，在骗子们眼里，京东海量注册用户犹如一头头待宰羔羊，几乎没有隐私安全可言。

　　俗话说，不怕贼偷，就怕贼惦记。如果一个家庭因为网购导致隐私泄露，骗子们会根据该家庭购物经历，大致判断出其消费习惯和经济实力，由此会滋生出各种潜在安全隐患。比如无休止的垃圾邮件骚扰，电话和网络诈骗，甚至入室盗窃等各种危险，防不胜防。

　　有多项证据显示，京东用户隐私泄露已经不是极少数用户的个案，笔者在一个”京东盗刷维权QQ群”里发现，已经集中了全国各地120多名受骗用户，被骗金额多在3000-5000元之间，最高的一位广东用户损失1.9万元，可谓触目惊心。

　　面对京东对受损用户长期的“不作为”，公安部刑侦局也坐不住了，日前在其认证官方微博上发布安全预警，提醒用户在京东购物时需提高警惕，以免上当受骗。(微博地址：http://weibo.com/5031100920/C1I2lFL3j)

　　据了解，不久前一名学生向公安部刑侦局求助，自称在京东下单后，随即接到自称“京东客服”来电，以订单异常为由让他重新处理订单，他信以为真输入银行卡和手机验证码，很快银行卡被划走6850元，投诉到京东客服未果，他认为京东没有意识是泄露用户隐私才能让骗子得逞。

　　@公安部刑侦局 表示，近来收到各地举报，称在京东购物后很快接到所谓客服来电，称某种原因要退款给购物者，因为信息准确，很多购物者信以为真，按照假客服要求在指定网页输入个人信息，结果，银行账户被盗，并呼吁网友“务必转给更多人”，包括安徽省泗县公安局治安管理大队的@泗县治安以及多位认证大V也转发了该微博。

　　笔者在该微博留言发现，大量用户投诉在京东上购物的种种“不愉快经历”。比如在购物网站注册时，往往会根据要求填写身份证号和家庭住址，以及银行卡账户信息，但是看到报道后毛骨悚然，原来电商的用户信息安全问题保护力度远远不够，以后网购都得小心翼翼。

　　而微博认证为“北京交通大学科研助理”的@十三喵的好食光 表示自己也收到多次这样的电话，虽然没有上当，但觉得事态还是颇为严重，遂报警并向京东投诉，但一直没有答复。今天看到公安部刑侦局终于发声，格外欣喜，希望能早日破案。

　　认证为“高中教师”的@书香可人 自称被骗12000多元，兰州警方已立案。她恳请刑侦局重视，协调各地警方侦破此案。

　　而江苏大学法学教师@姜海峰 留言认为，诈骗者应该知道用户信息，如果有人窃取用户账号信息，而且京东有过错，京东必须承担后合同责任或侵权责任。

　　有网友对此分析认为，退款诈骗可能多集中在京东第三方店铺，被骗原因一是京东客服泄露贩卖信息，二是黑客入侵京东数据库系统，三是诈骗分子埋木马偷客户账号，然后引诱有新订单的客户操作退款骗钱。而京东作为大型电商上市公司，被黑客成功入侵数据库系统的几率不大，第一和第三可能性最大，最主要原因还是京东的监管不足，或是信息保护力度有待大幅提升。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，经营者不仅要对消费者的信息进行保密，同时当消费者信息泄露时，经营者要采取一些挽回措施。而京东对其用户在利益受到损害时长期不作为，已经涉嫌构成侵犯消费者权益。

　　一年一度的3.15消费者权益日即将来临，京东也该为其用户信息保护不足买单了。