2015年4月28日,全球移动互联网大会(GMIC)在北京召开。京东无线产品研发副总裁江川在移动营 销分论坛上指出,当前,移动电商发展迅速,移动网购在中国网上零售市场中的占比不断攀升,作为中国最大的自营网络零售商,京东将依托大数据等优势,不断发力无线业务,为用户提供更加个性化、智能化、更为精准的移动网购体验。
近年来,伴随着手机等硬件设备以及网络的普及,移动购物更加大众化。数据显示,2014年,在中国电商零售市场中,移动网购占比已达到了30%,并且还在增长中。以京东商城为例,其已完成手机客户端、微信购物、手机QQ购物和微店四驾马车的布局,在推进渠道下沉的同时,进一步挖掘了3到6线城市的网购需求。2014年第四季度,移动端的订单量占比已达36%,同比增长372%。江川表示,无线网购一个最大的特征就是大数据开启的个性化、智能化时代。与PC端比,无线网购能获取用户更丰富的消费数据,通过大数据分析和挖掘能力,针对每一个用户的偏好、价格敏感度、购买力等标签,实现精准画像,建立用户与商品、店铺之间的有效关联,真正实现千人千面的个性化导购,推荐搭配、相似的商品,更进一步地挖掘潜在网购需求,为手机网民提供便捷、高效的无线网购体验。
同时,无线网购在用户端也表现出了完全不同于PC端的趋势,用户可以更好地利用碎片化时间,比如用户使用无线网购大都发生在非工作时间,早上9点前和下午5点后是移动订单的高发期。此外,通过无线和PC端的网购行为研究也发现用户移动网购频次更高,而且消费品类相对集中。京东数据显示,用户无线下单间隔较PC端缩短46%,而每日消费贡献值比PC端增长了55%。从2015年第一季度的数据看,小家电、个护化妆等品类无线端增长迅速,部分品类如母婴,在无线端订单占比已经超过全站平均水平。
长期以来,京东一直在不遗余力地布局无线业务,为卖家、为用户创造更多价值。江川表示,未来,京东将基于在大数据和精准用户方面积累的核心优势,依托强大的金融产品工具,将用户与自营商家、第三方卖家、微店等场景连接在一起,为用户提供更智能化、个性化的无线网购体验。依托于购物分享和商品的交流,有助于消费者进行购物决策,逐步形成社交电商的雏形。届时,消费者购买完商品,通过分享能够便利其他用户进行购物决策,发现更多有价值商品,通过对同品类商品的交流,可丰富京东现有的用户关系体系,从而推动后期的关系营 销。