4月16日晚7点左右，杭州的田先生在杭州万恒林肯4S店买了一辆林肯车。由于临近4S店财务下班时间，4S店员工一直催促田先生赶快看车付款这样能够让其拿到今天的业绩，田先生不好意思耽误他们的下班时间，秉承互相信任的态度匆忙看好车型没有检查便提车走了。当时由于天黑时间又较赶，田先生没有仔细看看车辆是否为新车，等到第二天上午，田先生正准备开着自己的新车上班时，才猛然发现自己新买的林肯车的车钥匙和车把手竟然有多处划痕，且还十分的明显，这是新车不可能会出现的情况，故此田先生怀疑4S店给自己的车不是新车而是展车。
田先生第一时间就联系了4S店的销售人员，没想4S店销售人员毫不在意的称客户购买展车是常有的事，很多客户都是直接提的展车，直接承认了田先生购车的不是新车而是展车的事实，同时还认为田先生大惊小怪，这并没有什么大惊小怪。据田先生说，当时4S店并没有告知田先生这个情况，也没有告知田先生购买的林肯车是展车，这完全属于欺瞒顾客的行为，而当田先生让4S店解决自己林肯车售后问题时，4S店的员工一改之前热情的态度开始互相之间的推诿打太极，直接将问题推说领导还没出具解决方案，不肯直面田先生的展车当新车卖问题。之后在田先生与4S店的售后沟通中，4S店方一直采取强硬的态度，不肯让田先生的展车换成新车，但是离田先生提车到发现问题仅仅过了一天而已，这样的售后真的是让田先生觉得气恼。
杭州万恒林肯4S店作为一家规模较大的车行，在消费者购买车辆出现问题后，不仅没有及时解决问题，还仗着自己店大欺负消费者，让消费者承担由于自己的过失造成的损失，我们希望4S店可以给田先生一个合理的解释，出具一个双方都可以接受的解决方案。同时我们呼吁朋友们在购买车辆的时候请注意仔细检查车辆是否有问题在提车，田先生的购车受骗经历并不是第一起，销售人员的话不可全信，一定要经过自己的检查才可接手，田先生秉承信任的思绪购买了杭州万恒林肯4S的林肯车，却不想车行没有回应田先生这份信任，反而予以打击和争夺，再此，我们希望其他的车行能做一家良心企业，以诚信为经营之本，促进人与人之间的和谐，多一点信任，少一点套路。
